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Informação ao cliente |
A Ijuicomp Informática possui um canal especial para clientes de outras cidades, caso você adquiriu um produto qual a Ijuicomp é assistência credenciada e na sua cidade não exista uma empresa autorizada técnica, siga os passos abaixo:
- Abrindo um chamado técnico:
Entre em contato com a Ijuicomp, informando seus dados, dados da compra (Número da nota, onde comprou e data), os dados do seu produto (marca, modelo e número de serie) e o defeito de seu produto, nosso depto. técnico irá avaliar se o defeito apresentado é de hardware. Caso seja, será aberta uma ordem de serviço para reparo.
- Enviando seu produto à IJUICOMP.
1) Se o produto for comprado na sua cidade, você pode levar o equipamento defeituoso até a loja onde comprou e solicitar o envio para a filial da mesma loja em Ijuí, onde a IJUICOMP fará a devida coleta.
2) Mandar seu equipamento via transportadora, nesta modalidade os custos de transporte ficam por conta do cliente.
3) Solicitar a abertura de chamado ON-SITE. Neste caso, a Fábrica pagará os custos e a Ijuicomp irá até a sua residência para atendimento. Lembramos que nem todas as fábricas dispõem desta modalidade de atendimento. Consulte o manual de instruções do produto.
- Política de atendimento
Sempre é importante a consulta da POLÍTICA DE ATENDIMENTO CREDENCIADO, na secção DEPTO. TÉCNICO, lá você poderá encontrar informações importantes sobre os procedimentos técnicos adotados em consertos dos produtos em garantia.